"Unable to cash out. Please contact support if the problem persists." - "Невозможно обналичить. Обратитесь в службу поддержки, если проблема не исчезнет."
Коллеги, спасибо за советы. Проблема решена.
Я обратилась в службу поддержки, отвечали около 5 дней. Оказалось, что мембер мошенник, типнул мне больше 1000 жетонов. Его забанили. Меня не банили, но ограничили вывод средств. Деньги за шоу не сняли. Написали, что теперь после крупных типов скидывать им ник пользователя. Деньги вывела без проблем.