Сообщений в теме: 50

[nike-girl]

Ребята здравствуйте, у меня возникла проблема. Суть такова, пошла я снимать деньги с карты епасса, всунула ее в банкомат, он мне написал что по техническим причинам операцию он произвести не сможет и выплюнул ее. Рядом стоял другой банкомат я решила с ним попробовать тоже самое, но тут он мне сказал что у меня недостаточно средств на счете, т.е. деньги первый банкомат с карты снял но не выдал.
Я написала письмо епасса об отмене операции но они молчат!!!

Я тут встречала уже подобную тему, прошерстила весь форум, но не нашла.

Если кто уже сталкивался с такой проблемой, поделитесь плиз как ее решали!

[fatimawow]

первый банкомат поступил, как собственно поступают половина банкоматов (может нет связи или кончились деньги в банкомате) дело в том, что произведенное снятие денег с карты через банкомат фактически с карты списывается на второй день. Это можно посмотреть в онлайн статистике.

А второй .... хмммм а дело какого числа было? Может еще деньги не пришли? Кстати ты уверена, что он написа что нет денег на счете, а не "недостаточно денег в банкомате". Очень часто такое случается, бывает несколько банкоматов переберешь пока деньги снимешь. Проверь статистику по сайту и посмотри из-за чего банкоматы бунтуют. И если снятие все-таки произведено, напиши в епасс, пусть они заморозят сумму, чтобы и сдеают запрос в банк, чей был банкомат, о том чтоб они сумму не списывали потому как снятия денег не было.
Ты кстати бумажку, которую дал первый банкомат сохранила??? Она будет нужна для подтверждения того, что банкомат деньги не выдавал. На случай если придется что-то доказывать.

Сообщение отредактировал fatimawow: 23 Май 2008 - 20:40

[MASCULAN]

хренова!
через месяц вернут, запроси форму возврата денег

[fatimawow]

Да заморженная сумма "висит" в течение 4 недель. Если банк, чей был банкомат не подтверждает операцию, деньги возвращаются.

[Ируля]

Млять, у меня тоже проблема. Пошла снимать деньги сейчас, обошла все банкоматы что только можно. Везде мне написали что транзакция отменена банком. Я в акуе! Что же делать...

[nike-girl]

да дело было сегодня, я проверила чсет ака епаса, пришло бабло я поперлась снимать, а потом когда мне второй атм написал недостаточно средств я сразу запросила чек о состоянии счета, там денег не было, пришла домой стала проверять, бабки действительно сняли

Сообщение отредактировал nike-girl: 23 Май 2008 - 20:52

[nike-girl]

суть в том что первый банкомат даже чек не выдал, просто он написал по тех причинам деньги выдать не может, и выдал карту мне обратно.

[animal]

Первый случай - косяк банкомата, Епасс вернёт через месяц по запросу.
Второй случай - косяк Епасса.
Надейся и жди,
Вся жизнь впереди.

[nike-girl]

Первый случай - косяк банкомата, Епасс вернёт через месяц по запросу.
Второй случай - косяк Епасса.
Надейся и жди,
Вся жизнь впереди.

а запрос делаеться, просто тупо пишеться письмо с моего ака о проблеме, или как то подругому?

[fatimawow]

да или звонишь в службу поддержки

Сообщение отредактировал fatimawow: 23 Май 2008 - 21:03

[Ируля]

Второй случай - косяк Епасса.
Надейся и жди,
Вся жизнь впереди.[/color]

А чё делать-то?

[Ируля]

Млин Майк с епасса написал что There were a problem with the system earlier today, it should work now.
Пойду проверять

[nike-girl]

Млин Майк с епасса написал что There were a problem with the system earlier today, it should work now.
Пойду проверять

Слушай а к связаться с майком, не подскажешь аську или мыло его!

[Ируля]

Слушай а к связаться с майком, не подскажешь аську или мыло его!

95-431-302 Michael (ePassporte)
Мыло не знаю, по аське всегда оперативно отвечает если онлайн

Млин. Теперь ни в одном банкомате не нашла нличных ну что за хня!

Сообщение отредактировал Ируля: 23 Май 2008 - 22:19

[Marseloss]

95-431-302 Michael (ePassporte)
Мыло не знаю, по аське всегда оперативно отвечает если онлайн

Млин. Теперь ни в одном банкомате не нашла нличных ну что за хня!

Ируня. Такое сегодня было и с российским счётом. Спас банкомат Альфабанка- отдал и ваши и наши бабасы.Ничо не зажал.

[Ируля]

Ируня. Такое сегодня было и с российским счётом. Спас банкомат Альфабанка- отдал и ваши и наши бабасы.Ничо не зажал.

Тогда выдыхаю

[nike-girl]

95-431-302 Michael (ePassporte)
Мыло не знаю, по аське всегда оперативно отвечает если онлайн

Млин. Теперь ни в одном банкомате не нашла нличных ну что за хня!

СПАСИБО

[Andria]

Тоже сегодня пыталась снять деньги со счета,написали,что такая функция для моей карты недоступна.
написала в саппорт,вот ответ
ePassporte is experiencing technical issue with the server and is
currently working to have it resolve as quickly as possible. We do
apologize for the inconvenience

надеюсь,что они скоро разберутся

[Ируля]

надеюсь,что они скоро разберутся

побыстрей бы

[Bo1LLeR]

nike -girl -- НЕ ПИШИ им!!! Только звонком (если английский позволяет) или аськой. То есть - пиьсмо, конечно, отправить надо бы... но на письма (в том числе с мессендж-центра аккаунта) они отвечают офигенно лениво, к сожалению....