...у меня был случай с поддержкой, я стараюсь им писать очень редко, так как понимаю что у них работы и так много...
Думают сидят месяцами какой смайлик еще добавить и какие вкладки местами поменять, а тут модели со своими проблемами напрягают.
Вы безусловно правы, но Вы говорите об инженерах (программистах) которые делают обновления и "улучшения" возьму в кавычки слово улучшения хи хи ))).
Но если говорить за службу поддержки, мне страшно представить сколько в день им приходит писем, да есть письма с жалобами по делу, но я уверена, что очень много писем с претензиями необоснованных, наш народ Славяне хотя бы хоть как то подкованы в компьютерном деле, а страны типа Бразилии или типа того, я представляю что пишут в поддержку, у меня поломался монитор где купить? лол. Или у нас пользуются торрент программами, не выключают их, оставляя программу включенной, а потом ругаются, что у них трафик плохой, а по факту во время своей трансляции фильмы раздают лол. Думаю много разной дичи происходит в которой сайт не виноват.