Переписка с техподдержкой WebCamSplitter
#1
Отправлено 15 Декабрь 2006 - 08:29
>>>> по техническим причинам пришлось заменить винт на компе, и
>>>> есстевственно поменялся ключ привязки. в связи с чем прошу выслать
>>>> новый ключ.
>>>> код привязки A1D62549-1BEA
>>>> Старый ключ прилагается к писму.
>>>> С уважением, Тинку Алексей.
ter>>> Вам необходимо покупать новый ключ, так как по лицензионному
ter>>> соглашению ключ при смене винчестера или мат платы или процессора
ter>>> не выдаётся заново.
>> Простите за бестактность, но вы сами-то читали это самое лицензионное
>> соглашение? Вот цитата из него:
>> A.1. Один раз зарегистрировавшись, пользователь получает ОДНУ пожизненную неэксклюзивную
>> лицензию на использование полной версии данного программного обеспечения, НЕ БОЛЕЕ ЧЕМ
>> НА ОДНОМ КОМПЬЮТЕРЕ В ТЕКУЩЕЙ КОНФИГУРАЦИИ КОМПЛЕКТУЮЩИХ, для любых целей, не запрещенных
>> действующим законодательством. В понятие "ТЕКУЩАЯ КОНФИГУРАЦИЯ КОМПЛЕКТУЮЩИХ" входят
>> данные о МАТЕРИНСКОЙ ПЛАТЕ, ПРОЦЕССОРЕ И ЖЕСТКОМ ДИСКЕ. Если Вы заменили один или
>> несколько из перечисленных компонентов, Вам может потребоваться изменить активационный
>> ключ программы. Изменение ключа происходит по запросу в службу поддержки
>> ООО "ВериСофт" с описанием причины неработоспособности программ(ы) с прежним ключом
>> и другими доказательствами.
ter> Вы абсолютно правильно всё написали и правильную выдержку из
ter> лицензионного соглашения привели.
ter> Вам надо _доказать_ что у вы поменяли винчестер у себя на компе, а не
ter> просите ключ для второго (другого) компа.
Они там че, белены объелись? Или просто ох ели вообще? Сначала они вообще не меняют ключ, а после прочтения ими лиц. соглашения решили что я им должен доказать! Но как это сделать если между нами 2000 км и мой комп обслуживает не контора а я сам??? Писать от руки заключение о неисправности винта? Или просто забить на них?
ЗЫ. А на форуме писали(то ли на этом, то ли на своем) что старый ключ они блочат.
#2
Отправлено 15 Декабрь 2006 - 14:10
Но слава Богу их немного, около 5-10%. Но даже эти потери несопоставимы со скрытыми потерями от вот таких публичных сообщений leninxxx и прочих недовольных.
Если суппорт заходит сюда, это мой ...если хотите, совет.
Сообщение отредактировал konstantin: 15 Декабрь 2006 - 14:12
#4
Отправлено 15 Декабрь 2006 - 17:07
Ниже приведена дальнейшая переписка с саппортом WCS. Я смеялся и плакал, когда читал их последний ответ.
ter>>> Вы абсолютно правильно всё написали и правильную выдержку из
ter>>> лицензионного соглашения привели.
ter>>> Вам надо _доказать_ что у вы поменяли винчестер у себя на компе, а не
ter>>> просите ключ для второго (другого) компа.
>> Как это понимать? Сначала Вы сами не знаете что написано у вас в лиц.
>> соглашении, потом Вы находите другую причину, по которой не даете мне
>> ключ. Доказать тот факт что винт был заменен именно на той машине для
>> которой и требуется ключ - практически невозможно. Как я вам это
>> докажу? Прислать вам мертвый винт? или станциевать како-нить шаманский
>> танец, что бы вы мне поверили? Вам не кажется что это несколько
>> напоминает детский сад?
ter> Никакого детского сада и мы наизусть знаем все лиц. соглашения
ter> которые принимаем на себя. Мы просто упростили и подумали что вы сами
ter> из приведённой вами цитаты лиц. соглашения всё поймёте сами.
ter> Ок. Я вам сейчас распишу подробно.
ter> *****************
ter> A.1. Один раз зарегистрировавшись, пользователь получает ОДНУ пожизненную неэксклюзивную
ter> лицензию на использование полной версии данного программного обеспечения, НЕ БОЛЕЕ ЧЕМ
ter> НА ОДНОМ КОМПЬЮТЕРЕ В ТЕКУЩЕЙ КОНФИГУРАЦИИ КОМПЛЕКТУЮЩИХ, для любых целей, не запрещенных
ter> действующим законодательством. В понятие "ТЕКУЩАЯ КОНФИГУРАЦИЯ КОМПЛЕКТУЮЩИХ" входят
ter> данные о МАТЕРИНСКОЙ ПЛАТЕ, ПРОЦЕССОРЕ И ЖЕСТКОМ ДИСКЕ. Если Вы заменили один или
ter> несколько из перечисленных компонентов, Вам может потребоваться изменить активационный
ter> ключ программы. Изменение ключа происходит по запросу в службу поддержки
ter> ООО "ВериСофт" с описанием причины неработоспособности программ(ы) с прежним ключом
ter> и другими доказательствами.
ter> *****************
ter> Как вы можете видеть в лиц. соглашении сказано:
ter> "Один раз зарегистрировавшись, пользователь получает ОДНУ пожизненную неэксклюзивную
ter> лицензию на использование полной версии данного программного обеспечения, НЕ БОЛЕЕ ЧЕМ
ter> НА ОДНОМ КОМПЬЮТЕРЕ В ТЕКУЩЕЙ КОНФИГУРАЦИИ КОМПЛЕКТУЮЩИХ...
ter> ....В понятие "ТЕКУЩАЯ КОНФИГУРАЦИЯ КОМПЛЕКТУЮЩИХ" входят
ter> данные о МАТЕРИНСКОЙ ПЛАТЕ, ПРОЦЕССОРЕ И ЖЕСТКОМ ДИСКЕ"
ter> Мы вам выдали ключ для ВАШЕЙ ТЕКУЩЕЙ КОНФИГУРАЦИИ. Но после этого вы
ter> заменили винчестер и это ПЕРЕСТАЛО БЫТЬ ВАШЕЙ ТЕКУЩЕЙ КОНФИГУРАЦИЕЙ.
ter> Иными словами КОНФИГУРАЦИЯ ИЗМЕНЕНА.
ter> Читаем дальше:
ter> "...Изменение ключа происходит по запросу в службу поддержки
ter> ООО "ВериСофт" с описанием причины неработоспособности программ(ы) с прежним ключом
ter> и другими доказательствами."
ter> Тут ключевое слово "И ДРУГИМИ ДОКАЗАТЕЛЬСТВАМИ"
ter> Мы не можем знать поменяли ли вы винчестер так как он был
ter> неработоспособным или вы просто просите бесплатный ключ ДЛЯ ДРУГОГО
ter> вашего комп. (согласитесь что это не исключено).
ter> Поэтому мы просим, исходя из лиц. соглашения, доказательств того, что
ter> вы ставите ключ на тот же самый комп.
ter> Юридически мы абсолютно правы. Практически мы понимаем, что доказать
ter> это очень и очень сложно и проще купить ещё один ключ за 10 долл, чем
ter> доказывать, что вы ставите ключ на тот же комп.
ter> Лиц. соглашение писали не мы. Более того, это купленная лицензия
ter> (алгоритм защиты куплен по лицензии у западных разработчиков)и
ter> разработчики не имеют право его изменять.
ter> Поэтому, с самого начала, опуская всю эту цепочку логических и
ter> юридических выводов, я вам написал о покупке ключа. Возможно я
ter> поторопился и если вы докажите что ключ ставите не на другой комп, а
ter> на то же самый, мы вам выдадим новый лиц. ключ бесплатно.
#11
Отправлено 15 Декабрь 2006 - 18:52
> Отлично. Я вас понял. Приняв во внимание все вышенаписанное и еще раз
> перечитав лицензионное соглашение, решил кое что вам поведать.
> Итак, ключевая фраза - "и другими доказательствами". Доказательствами
> чего? В данном тексте нет и намека на это(конечно же с юридической стороны
> вопроса), так что как написано так и читаем. Например таким
> неоспоримым доказательством может послужить заключение гарантийного
> отдела организации-продавца о невозможности восстановления
> работоспособности жесткого диска, и тогда я буду прав, т.к.
> предоставил вам доказательства того что я покупал программу - ключ, и
> "другие доказательства" - доказательсво того что у меня на самом деле
> сгорел винт.
> Это значит раз.
Вы АБСОЛЮТНО правы! Как только вы пришлёте нам заключение
(на фирменном бланке с указанием реквизитов организации продавца
и его телефонов, с печатью и подписью ответственного лица) гарантийного
отдела организации-продавца о невозможности восстановления
работоспособности жесткого диска, мы тут же вам сделаем новый ключ
бесплатно.
Вы же то же нас поймите. Мы вам сделаем ключ без документов. Потом
любая налоговая проверка или проверка лицензирующей компании
скажет: "А на каком основании вы сделали бесплатный ключ? Если за
свои деньги, то на каком основании вы их списали??"
Ведь везде стоят счётчики кол-ва зарегистрированных ключей и нам
надо отчитываться сколько зарегистрировано, столько и денег
получено. Если зарегистрировано больше, чем получено денег, то где
деньги и на каком основании были перевыпущены ключи. Может быть я
ими налево торгую, а прибыль, мимо кассы и лицензирующей компании,
кладу себе в карман...
(мой комментарий - платил я через WM. С каких это пор наша налоговая отслеживает движения по Webmoney?)
> Второе. Ключ привязки может меняться по причинам не связанным с
> заменой тех или иных комплектующих. Например при замене прошивки
> контроллера жесткого диска она практически всегда меняется.
Вы не правы. Инсталляционные номера, на основе которых генерируются
ключи, генерируются исходя из внутричиповых серийный номеров
процессора, мат платы и винта. Если вы поменяете прошивку, то от
этого внутричиповый серийный номер винта не поменяется. Тоже самое с
процессором и мат платой.
(Мой комментарий - номера привязки могут меняться при перепрошивке контроллера винта, и при установке драйверов на контроллер IDE отличных от стандартных. Оба момента проверены неоднократно на опыте. Просто я второй раз уже с ними ругаюсь....)
#13
Отправлено 15 Декабрь 2006 - 19:00
намыль им скан чека и гарантии на новый винт...
и скажи что это и есть то самое другое доказательство....
Весь прикол в том что я и есть продавец , и ессно завтра пойду и напишу себе бумагу
по той воде что они пишут.. особенно когда дело заходит про отчетность и легальность учета денег и копий... я тебе вот что скажу...
это ты с центом переписываешься
его стиль...
Очень может быть. Кто бы это ни был, но мысли у него путаются немного, да и при написании ответа даже из моего письма в свой текст скопировал пару строк. Смешно
#14
Отправлено 15 Декабрь 2006 - 19:08
ооо цент уже почистил форум гыыыы))))
лучше обяснился бы за своих подельников имхо...
Даа, цензура работает исправно. Называть жлобами и обсуждать взлом программы генерального спонсора тут нельзя... Жаль.
Удалены лишь только сообщения, в которых говориться о взломе лицензионного программного обеспечения. Это касается не только программ, которые продаём мы, а и любых других.
Читаем правила форума: https://liveshow.ru/i...?act=boardrules
я тебе вот что скажу...
это ты с центом переписываешься
его стиль...
По моему ты в другом топике советовал апельсины кому то поесть для успокоения души. Мне кажется, что как раз тебе надо немного Новопассита попить, дабы успокоить свою буйную фантазию.
Данная переписка происходит с техсаппортом моей компании, но не со мной лично. Хотя он (техсаппорт) со мной консультировался по этому вопросу, что сделать и как написать в данной ситауции. Я сказал, что бы он действовал на основании лицензионного соглашения.
Если бы товарищ Ленин, был бы клиентом нашей компании, то я бы без вопросов поменял бы ключ, просто заплатив за него. А так сорри, не могу.
#15
Отправлено 15 Декабрь 2006 - 19:09
Удалены лишь только сообщения, в которых говориться о взломе лицензионного программного обеспечения. Это касается не только программ, которые продаём мы, а и любых других.
Читаем правила форума: https://liveshow.ru/i...?act=boardrules
нюню
например...
топики про 2 сессии на камконтакте живут и не корректируются...
хоть СС его и не продает.... но раз они сделали так что запускается только 1 экземпляр программы то значит они против того чтобы запускали по 2... не так ли?
#16
Отправлено 15 Декабрь 2006 - 19:12
напиши на мастере все это... там его жадные ручонки ничего не значат....
Я тебе скажу по секрету, только ты не кому не говори.
Чуть меньше года назад, kit предлагал мне быть модератором раздела WebCam. Подумав, я отказался.
Но мне ничего не стоит позвонить ему и принять его предложение.
#17
Отправлено 15 Декабрь 2006 - 19:13
для меня цент= елайв...Данная переписка происходит с техсаппортом моей компании, но не со мной лично. Хотя он (техсаппорт) со мной консультировался по этому вопросу, что сделать и как написать в данной ситауции. Я сказал, что бы он действовал на основании лицензионного соглашения.
Если бы товарищ Ленин, был бы клиентом нашей компании, то я бы без вопросов поменял бы ключ, просто заплатив за него. А так сорри, не могу.
что вы тока чито и подтвердили....а то что по клавишам стучит кто то другой... так разве это что нить меняет?
#20
Отправлено 15 Декабрь 2006 - 20:30
для меня цент= елайв...
что вы тока чито и подтвердили....а то что по клавишам стучит кто то другой... так разве это что нить меняет?
Для меня тоже я=елайв и елайв=я
И это ничего не меняет. Но, как юрист по образованию (правда по специальности морское право ), слежу что бы было сказано верно. А утверждение что писал я - не верное.
аффф .... есть поиск ....
Ни чего не имею протифф елайф, но подход к покупателям софта WCS жесткий .... " нежнее надо быть ... нежнее "(с)
Мы сама нежность с нашими клиентами
И, как я сказал выше, если бы товарищ Ленин, был бы нашим клиентом, я бы не задумываясь выдал бы ему новый ключ и заплатил бы за него из денег компании. А так приходится вести отбор по Дарвину.
Было б там что модерировать....
Одна из задач, при предложении стать модератором раздела, была поднятие раздела на форуме, так как он находится в дауне и есть мысли у кита, его вообще закрыть.
Ответить
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей